EZPick国际转运服务系统
订单操作指南与业务全流程说明
一 国际转运订单下单流程
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登录EZPick账号并进入用户中心
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点击左侧导航"转运地址-仓库地址"
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复制上海转运仓地址至电商网站
请注意检查收货人信息中"收件人"后面的随机字符串不要缺失，确保复制填写足够完整
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填写包裹跟踪表单创建转运订单
在所购买商品的电商网站下单并完成付款后，待卖家发货后，将国内快递信息选择并填写到包裹跟踪表单里
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转运订单查询与管理
转运订单可在"我的订单"中查询，后续商品入库、打包、国际快递发运流程，与代购订单一致
二 国际转运订单业务流程
1. 用户端操作流程
- 账户注册：用户获取专属ID（如EZPick转运管理员-专属ID）及转运仓地址（含ID标识）
- 国内采购：在电商平台填写转运仓地址（需包含专属ID），系统自动关联账户
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订单提交：在包裹入库后：
▶️ 选择国际路线（含包税/时效选项）
▶️ 设置打包偏好（保留原箱/拆除包装）
▶️ 增值服务选择（加固/保险）
2. 仓库端处理流程
- 自动入库：通过ID识别包裹，自动发送入库通知（含称重照片）
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合并打包：根据用户指令：
⚠️ 默认拆除冗余包装减重
⚠️ 特殊需求处理（易碎品贴标/保留鞋盒）
⚠️ 上传打包过程影像
- 出库准备：生成国际运单、支付链接及报关文件
3. 国际运输与清关
- 运输模式：根据路线选择空运/海运（显示时效与追踪号）
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清关处理：
▸ 电子报关（用户身份证信息绑定）
▸ 关税预缴/补贴线路选择
▸ 异常处理（补税通知/查验协助）
4. 国内配送与闭环
- 末端派送：清关后转国内快递（EMS/顺丰等），更新物流轨迹
- 签收确认：用户验货签收，触发自动结算
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售后服务：
🔁 丢件理赔（保险用户优先处理）
🔁 退货中转（需支付返仓运费）
5. 资金与数据闭环
- 费用结算：合并支付国际运费+增值服务费
- 退税协助：90天内提供核销退税单（需补报关材料时触发提醒）
- 数据归档：订单信息保存180天备查
国际转运服务支持
客服邮箱: service@chentury.com | 工作时间: 8:00-22:00
转运订单问题请注明"国际转运+订单号"