EZPick包裹补关联操作指南
核心操作流程与关键注意事项
一
核心操作流程（3步完成）
1
步骤1：联系客服强制关联包裹
操作方式：
- 登录EZPick账户 → 进入“在线客服”或提交工单 → 选择“包裹未入库”类别
-
提供以下信息：
- 包裹物流单号（国内快递单号，如SF123456789）
- 收件人姓名拼音（需与账户注册姓名一致）
- EZPick平台账号或注册邮箱（如APT EZP123456）
- 商品清单截图（含商品名称、数量、价值）
处理时效：客服将在1-3小时内人工关联包裹至您的账户
2
步骤2：补建转运订单
操作路径：
- 登录账户 → 进入“我的仓库” → 找到已关联的包裹 → 点击“提交运单”
| 字段 | 填写要求 |
| 商品品类 | 按实际内容填写（如“服装”“电子产品”），需与申报一致 |
| 商品价值 | 按购买凭证填写（如订单截图），超$800需分单或预缴关税 |
| 目的地地址 | 需与账户默认地址一致，否则需客服修改 |
| 物流渠道 | 根据商品性质选择（普货/特货专线），含电池/液体需选“特货渠道” |
3
步骤3：支付运费并发货
- 系统生成运费后完成支付 → 仓库将在24小时内处理出库
- 可在“订单详情”页追踪国际运单号（如DHL123456789）
二
关键注意事项
1. 时效与费用
- 关联时效：包裹签收后5天内需补关联
-
运费计算：按补建订单时的实际重量/体积重较大值计费
公式：长×宽×高(cm)/8000
2. 信息准确性要求
- 姓名与ID：包裹面单的收件人姓名必须含专属ID（如#US007），否则无法人工关联
- 商品申报：若补建订单时虚报价值/品类，海关查验可能导致退运，且不退运费
3. 特殊场景处理
无专属ID包裹：需提供电商订单截图（证明为本人购买）
三
预防建议（避免再次发生）
1. 创建订单再发货
- 国内电商下单时填写转运仓地址，并在国内电商快递发出后立即提交转运订单
2. 地址填写规范
- 收件人格式：姓名拼音 + #ID（如EZPick转运管理员-#DE2025）
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转运仓地址范例如下：
收件人：EZPick转运管理员-#US007电话：+86(0)177-8655-5620所在地区：中国上海市浦东新区自由贸易试验区荷丹路88号，街道地址：宝钢浦东国贸大厦A座6楼607号转运仓，200131