延长商品保管期限服务规范
专业仓储服务与管理流程
一
仓储期限与免费政策
| 包裹类型 | 费仓储期 | 保管期限 | 起算时间 |
|---|---|---|---|
| 正常包裹 | 90天 | 180天（≈6个月） | 订单状态变为已完成 |
| 异常包裹1 | 60天 | 60天 | 仓库签收包裹 |
注1：异常包裹指先签收后补订单或物流信息不全的包裹，因无法匹配用户，超期前无提醒。
二
仓储费用计算规则 (180天内)
1
收费标准
- 适用场景：正常包裹存储时间在 90天 ≤ 时长 < 180天 时
- 费率：0.1元/U/天（U为商品计量单位,1个最小商品单元为1U,意为unit）
- 计费方式：提交包裹运单时系统自动结算
- 公式：仓储费 = (实际存储天数 - 90) × 0.1 × U数量
2
案例说明
场景：2个U商品存储100天后提交包裹
计算：(100 - 90) × 0.1 × 2 = 2元
三
延长保管期服务 (超过180天)
1
服务要点
| 项目 | 规则说明 |
|---|---|
| 费用 | 10元/月（最小单位，按整月计费） |
| 单次购买上限 | 6个月（可多次购买） |
| 生效方式 | 购买后24小时生效 |
| 延长机制 | 在原180天总期限基础上延长，每月延长30天 |
2
延期后总保管期计算
延长后总保管期 = 180天 + 购买月数 × 30天
3
使用场景与案例
场景：商品临近180天期限，需等待其他商品到库后合并发货。
案例：
- 1个U商品已存120天（剩余60天）时，购买2个月延长服务。
- 结果：剩余期限变为 60天 + 2×30天 = 120天。
四
超期处理政策
| 包裹类型 | 超期节点 | 处理方式 | 用户权益 |
|---|---|---|---|
| 正常包裹 | >180天 | 商品销毁，所付款项不退 | 超期前30天发提醒 |
| 异常包裹 | >60天 | 视为用户放弃，无退款 | 无提醒（因无法联系用户） |
⚠️ 超期后：不再通知，商品直接归平台处置
五
重要细则说明
保管责任范围
- EZPick负责商品物理安全
- 不保障商品保质期（如生鲜、化妆品等）
费用豁免场景
- 免费期内（正常包≤90天，异常包≤60天）无任何仓储费
- 延长服务费用不包含基本仓储费
超期预防建议
- 及时提交运单
- 利用延长服务合并发货
- 避免销毁损失